משלוחים והחזרות
משלוחים, החלפות והחזרות
איזה כיף שקניתם אצלנו! כדי שהחוויה שלכם תהיה מושלמת, ריכזנו עבורכם את כל המידע על משלוחים, החלפות והחזרות בצורה הפשוטה והברורה ביותר.
🚚 משלוחים ואספקה
עלות משלוח: שליח עד הבית בעלות של ₪24 בלבד. חינם ברכישה מעל ₪249!
איסוף עצמי (חינם): ניתן לבצע איסוף עצמי מסניף כפר סבא בלבד, וזאת לאחר קבלת הודעה מאיתנו שההזמנה שלכם מוכנה וממתינה לכם.
זמני אספקה:
לרוב חלקי הארץ: תוך כ-7 ימי עסקים (מניין הימים מתחיל למחרת יום אישור התשלום של ההזמנה).
יישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים (ערבה, רמת הגולן, אילת ויישובים מעבר לקו הירוק) ומוצרים גדולים: אספקה עד 14 ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
🔄 מדיניות החלפות והחזרות
המידה לא מתאימה? התחרטתם מכל סיבה שהיא? הכל טוב! ניתן לבצע החלפה או החזר כספי בתוך 14 ימי עסקים, ובתנאי שהמוצר חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שום שימוש.
חשוב מאוד: לצורך ביטול העסקה, החלפה או החזרת המוצר, יש ליצור איתנו קשר מראש בטלפון או בוואטסאפ.
את המוצר ניתן להחזיר או להחליף באחת מן הדרכים הבאות:
מסירה ידנית באחד מסניפי הרשת: ניתן להגיע לאחד מ-12 הסניפים שלנו ברחבי הארץ, בתיאום מראש בלבד מול שירות הלקוחות שלנו.
מסירה לשליח מטעמנו: אנחנו נתאם עבורכם שליח שיגיע לאסוף את המוצר ישירות מביתכם, בעלות של ₪24 ובתיאום מראש.
💳 זיכויים והחזר כספי
הזיכוי הכספי יתבצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה באתר, בתוך 14 ימי עסקים ממועד בקשת הביטול וקבלת המוצר חזרה אצלנו.
כרטיסים מסוג “דירקט”: לידיעתכם, בכרטיסי דירקט לא ניתן לבצע זיכוי כספי ישירות לכרטיס. במקרה זה, יינתן לכם קרדיט שווה ערך כספי לשימוש בחנות/באתר.
דגשים חשובים נוספים:
דגמי עודפים (אאוטלט): לתשומת לבכם, לא תנתן אחריות על דגמי עודפים.
ביטול לאחר שילוח: בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה (או במקרה של ביטול לצורך החלפה) – לאחר שההזמנה כבר הועברה ממחסני החברה אל חברת השליחויות, ניתן יהיה לבצע את הביטול בעלות דמי משלוח של ₪20, גם אם ההזמנה המקורית בוצעה תחילה בהטבת משלוח חינם.
אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק לכם את המוצרים הטובים ביותר, אך החברה אינה מתחייבת שהמידה שבחרתם תתאים באופן מוחלט. במידה ויש צורך בהחלפה – אל דאגה, נשמח לעזור בדרכים המפורטות מעלה.
לא בטוחים? יש לכם שאלות נוספות? אנחנו זמינים עבורכם תמיד בוואטסאפ.🙂